Sık sorulan sorular

müsait, randevuyla çalışan işletmeler için yapay zekâ destekli bir randevu ve takvim platformudur. Müşteri asistana yazar, uygun saat bulunur, randevu oluşur. - Üç adım: yaz (hizmet, gün ya da işletme adı), seç (asistan uygun saatleri sunar), git (randevu onaylanır, hatırlatma gelir). - Asistan web'de (musait.app/profil), Telegram'da ve WhatsApp'ta yanıt verir; hangi kanaldan yazarsan yaz randevuların tek profilde toplanır. - Kullanıldığı alanlar: kuaför, güzellik salonu, berber, spa, diş kliniği, veteriner, fizik tedavi, psikolog, diyetisyen, spor salonu, özel ders, danışmanlık; restoran, bar ve kafe için masa ve etkinlik rezervasyonu. - Hizmet Türkiye genelindeki işletmeler içindir. - müsait aracı platformdur: hizmetin kendisi, fiyatı, iptal ve iade koşulları işletmeye aittir.

Müşteriler için müsait kullanımı ücretsizdir. Hizmetin ücreti işletmeyle aranızdadır. - müsait ödeme almaz; ödeme, kapora ve iade konuları doğrudan işletmeyle çözülür. - Bir işletmeye bağlanmadan yazdığın sohbetler ücretsiz asistan hakkıyla çalışır; hak dolarsa sistem bunu bildirir ve randevularını musait.app/profil'den yönetebilirsin.

Randevu almanın üç yolu var: - müsait asistanına işletmenin adını yaz; asistan işletmeyi bulur, seçince o işletmenin asistanına bağlanırsın ve isteğini tekrar yazmana gerek kalmaz. - İşletmenin kendi sayfası: musait.app/b/<işletme-adresi>. - İşletme listesi: musait.app/liste. Web'de akış: hizmet, personel, saat, telefon doğrulaması, onay. Bir randevuda en fazla 3 hizmet seçilebilir. - Randevu en az 30 dakika önceden alınabilir. - Aynı işletmede aynı anda en fazla 3 aktif randevun olabilir; çok hizmetli bir randevu tek sayılır. - Fiyat yalnız işletme paylaşıyorsa gösterilir. - Profilindeki "Tekrar al" ile son randevunu tek dokunuşla tekrarlayabilirsin.

Randevunu musait.app/profil'den ya da bu sohbetten iptal edebilir veya saatini değiştirebilirsin; işlem Onayla/Vazgeç adımıyla onaylanır. - Randevuya 30 dakikadan az kaldıysa iptal ve saat değişikliğini kendin yapamazsın; işletmeyle iletişime geç. - Saat değişikliğinde hizmet ve personel aynı kalır; yeni saatin uygunluğu kontrol edilir, doluysa başka saat önerilir. - İptal ve değişiklik koşulları, ücret iadesi, geç kalma ve gelmeme sonuçları işletmenin kendi politikasına bağlıdır; müsait ödeme almadığı için iade işletmeyle çözülür. - İşletme çalışma saatlerini değiştirip randevunu iptal ederse sana bildirim gelir.

Restoran, bar ve kafelerde hizmet ve personel yoktur; tarih, saat ve kişi sayısına göre masa ya da bir etkinliğe kişi sayısıyla yer ayrılır. - Akış: tarih, kişi sayısı, saat, istersen özel istek notu, onay. En fazla 3 aktif rezervasyon olabilir. - İşletme onay politikasını seçer: otomatik onay ya da ekip onayı. Ekip onayında rezervasyon "beklemede"dir; onaylanınca haber verilir. - Etkinlik kontenjanı dolduysa başka etkinlik ya da masa önerilir. - Menü ve fiyat yalnız işletmenin paylaştığı bilgilerden verilir. Kapora ya da ön ödeme alınmaz. - Saat değişikliği için mevcut rezervasyon iptal edilip yenisi alınır. - Rezervasyon yalnız bu özelliği açmış işletmelerde yapılabilir.

Asistan ve musait.app/liste yalnız herkese açık listede yer alan işletmeleri gösterir. - İşletme müsait kullanıyorsa kendi bağlantısıyla (musait.app/b/...) randevu alınabilir; bağlantıyı işletmeden isteyebilirsin. - Daha ayırt edici bir ad ya da konum yazarak tekrar aramayı dene. - İşletme henüz müsait'te değilse musait.app/isletme-basvuru adresinden başvurabilir.

müsait'te şifre yoktur. Giriş telefon numaranın WhatsApp ya da Telegram ile doğrulanmasıyla olur; SMS ile doğrulama şu an kullanılamıyor. - Doğrulama bağlantısı 30 dakika geçerlidir ve tek kullanımlıktır. - Kod gelmediyse birkaç dakika sonra yeni doğrulama başlatabilir ya da diğer yöntemi (Telegram veya WhatsApp) deneyebilirsin. - Giriş yaptıktan sonra cihazına geçiş anahtarı (passkey) ekleyebilirsin; telefon doğrulaması yedek yol olarak kalır. - Instagram'dan yazıyorsan önce "Numaramı doğrula" adımını tamamlaman gerekir.

musait.app/profil'de yaklaşan ve geçmiş randevuların, sadakat programların, bildirim tercihlerin ve bağlı hesapların bulunur. Randevularını müsait asistanına yazarak da listeleyebilirsin. - Bağlı hesaplar: Instagram ve Telegram hesabın telefon numarana bağlanır; profilden kaldırabilirsin. Kaldırınca o kanaldaki doğrulanmış işlemler durur. - Bildirimler: uygulama içi bildirimler her zaman açıktır; WhatsApp (varsayılan olarak açık) ve Telegram bildirimleri tercihine bağlıdır. SMS ve e-posta bildirimleri yakında. - Randevu hatırlatması bildirim olarak gelir; operatör, cihaz ya da ağ sorunlarında her zaman garanti edilemez. - Sadakat: işletmenin sadakat programı varsa ziyaretlerin biriktikçe ödül kazanırsın; ödülü işletme belirler. - İşletme seni daha önce kendi panelinden kaydettiyse, aynı numarayla girince geçmiş ve yaklaşan randevuların profilde görünür. - İşletme sahibi ya da personeliysen aynı numarayla sohbette /hesap yazarak işletme moduna geçebilirsin.

müsait asistanı bir yapay zekâ asistanıdır; randevu, rezervasyon, işletme ve müsait kullanımıyla ilgili konularda yardım eder. Sorulursa yapay zekâ olduğunu ve konuşmaların hizmetin yürütülmesi için kaydedildiğini söyler. - Kanallar: web sohbeti (giriş yaptıktan sonra musait.app/profil'de), Telegram ve WhatsApp. Kanal açıklığı işletmeye ve bölgeye göre değişebilir. - Bir işletmeye bağlanmadan işletmeye özgü saat, fiyat ya da müsaitlik bilgisi verilmez; işletmeyi seçince o işletmenin asistanı devam eder. - Asistan çözemediği bir konuda destek talebi oluşturur.

Destek için iki yol var: - müsait asistanına (web sohbeti, Telegram ya da WhatsApp) yaz; asistan senin için destek talebi oluşturur. - musait.app/destek-talebi formu; taleplerini musait.app/destek-talebi/taleplerim adresinden izleyebilirsin. Telefon ya da e-posta destek hattı yoktur. Yanıt süresi taahhüt edilmez; ekip en kısa sürede döner. - Kategoriler: Randevu, Hesap ve giriş, Ödeme ve paket, İşletme başvurusu, Teknik sorun, Gizlilik ve KVKK, Diğer. - Açık bir talebin varsa durumunu numarasıyla sorabilirsin; yeni talep açılmaz. - Bir işletmeyle ilgili sorun (hizmet, ücret, iade) önce işletmeyle çözülür.

İşletmeler musait.app/isletme-basvuru adresinden başvurur. Formda işletme adı, yetkili adı soyadı ve telefon istenir. - Süreç: başvuru, ekibin incelemesi ve iletişime geçmesi, profilin birlikte kurulması, ekip, hizmet ve çalışma saatlerinin girilmesi, profil bağlantısının paylaşılması. - Dönüş süresi için kesin bir süre verilmez; ekip en kısa sürede iletişime geçer. - Mevcut işletme hesabıyla panele musait.app/isletme adresinden girilir. - Kurumsal, zincir, reklam, basın ve ortaklık soruları için destek talebi oluşturulur (kategori: Diğer).

İşletme paneli (musait.app/isletme): çoklu ekip takvimi, randevuların takvime kendiliğinden düşmesi, müşteri geçmişi ve notları, raporlar (tahmini ciro, randevu sayısı, iptal oranı, hizmet ve ekip dağılımı), otomatik hatırlatmalar. - Ekip, hizmet, fiyat ve çalışma saatleri panelden yönetilir; personel ekleme ve hizmet düzenleme panelde yapılır. - İşletme asistanı: işletme sahibi ve personel WhatsApp, Telegram ya da web üzerinden takvime bakabilir, randevu oluşturabilir, taşıyabilir, iptal edebilir ve özet alabilir. - Restoran, bar ve kafeler hizmet ve personel yerine rezervasyon ayarlarını (koltuk sayısı, oturma süresi, en büyük grup, onay politikası), etkinlikleri ve menü görsellerini yönetir. - İşletme, müşterilerine karşı hizmetten, iptal politikasından ve kişisel verileri mevzuata uygun işlemekten sorumludur.

İşletmeler için üç plan vardır: - Core: işletme sahibi ve yöneticiler için yapay zekâ asistanı, aylık 4.000 mesaj kredisi, randevu hatırlatmaları ve işletme bildirimleri. Online randevu sayfası doğrudan bağlantıyla çalışır; işletme listesinde ve asistan aramasında görünmez. - Professional: Core kapsamı, aylık 10.000 mesaj kredisi, müşteri sohbeti, işletmenin kendi WhatsApp numarası ya da Telegram botu, işletme listesinde yer alma, YZ ayarları ve işletme sahibi için sesli asistan. - Özelleştirilmiş: Professional kapsamı; aylık mesaj kredisi ve fiyat işletmeye özel belirlenir. - Mesaj kredisi: işletme adına giden her WhatsApp mesajı 1 kredi, Telegram ve web sohbeti mesajı 0,5 kredidir; gelen mesajlar, uygulama içi bildirimler ve e-posta kredi harcamaz. - Ek kredi paketleri (1.000 ve 5.000 kredi) ve plan değişikliği panelde Kullanım Planı sayfasından talep edilir. - Fiyatlar ve deneme koşulları için başvuru sonrasında ekip bilgi verir.

Tam metinler: musait.app/privacy (Gizlilik Politikası) ve musait.app/terms (Kullanım Koşulları). - müsait, KVKK (6698) kapsamında kullanıcı verileri için kural olarak veri sorumlusudur; işletmeler kendi müşterilerinin verileri için ayrıca sorumlu olabilir. - İşlenebilen veriler: ad soyad, telefon, e-posta, hesap ve randevu geçmişi, teknik kayıtlar, destek ve iletişim kayıtları. - Veriler randevu aldığın işletmeyle, altyapı ve iletişim hizmeti sağlayıcılarıyla ve yasal zorunlulukta resmi mercilerle paylaşılabilir. - KVKK hakların (öğrenme, düzeltme, silme, itiraz) ve hesap ya da veri silme talepleri için kdrnck1@gmail.com adresine yazabilir ya da "Gizlilik ve KVKK" kategorisinde destek talebi oluşturabilirsin. - Veriler mevzuatta öngörülen ya da işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır.