Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Müsait markası altında faaliyet gösteren ve salon, klinik ve benzeri işletmeler için çok kiracılı (multi-tenant) SaaS randevu yönetim platformu sunan hizmet sağlayıcı ("Müsait" veya "Platform") ile Platform'u kullanan gerçek ve tüzel kişi kullanıcılar ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Bu Koşullar; son kullanıcılar (müşteriler), işletme sahipleri ve çalışanları(tenant kullanıcıları) ile gerekirse yönetici / panel kullanıcılarını da kapsar. Platform'a erişim sağlayan herkes, işbu Koşullara uymayı kabul etmiş sayılır.

Tanımlar:

• Platform: Müsait tarafından sunulan; web, mobil veya benzeri ortamlardan erişilen tüm yazılım, arayüz ve hizmetler.
• Kullanıcı: Platform'u ziyaret eden, kayıt olan, giriş yapan veya herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek veya tüzel kişiler.
• Son Kullanıcı / Müşteri: Platform üzerinden işletmelerden randevu alan gerçek kişiler.
• İşletme / Tenant: Müsait Panel üzerinden kendi çalışanlarını, hizmetlerini ve randevularını yöneten salon, klinik ve benzeri ticari işletmeler.
• Hesap: Kullanıcıya özgü kimlik doğrulama bilgileri ile erişilen profil, ayarlar ve randevu geçmişini içeren kullanıcı alanı.
• İçerik: Platform üzerinden sunulan veya Kullanıcılar tarafından yüklenen her türlü metin, görsel, yorum, değerlendirme ve benzeri bilgiler.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Koşullar, Kullanıcıların Platform'a erişimi ve Platform üzerinden sunulan fonksiyonlardan (randevu alma, randevu yönetimi, işletme paneli kullanımı, kampanyalar, bildirimler vb.) yararlanma şartlarını düzenler.

Müsait, temel olarak bir aracı / altyapı sağlayıcı konumunda olup; son kullanıcılar ile işletmeler arasındaki hukuki ilişki, hizmet ifası, ücretlendirme, iptal-iade ve benzeri konular esasen ilgili işletme ile son kullanıcı arasında kurulmaktadır. Müsait, işletmeler tarafından sunulan hizmetlerin tarafı, garantörü veya temsilcisi değildir.

İşletmeler ile Müsait arasında ayrıca imzalanan yazılı sözleşmeler veya ticari koşullar bulunması halinde, işbu Koşullar ile söz konusu sözleşme hükümlerinin çatışması durumunda öncelikle o sözleşme hükümleri uygulanır.

3. Koşulların Kabulü ve Değişiklikler

Platform'a erişen veya kayıt olan herkes, işbu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmamalısınız.

Müsait, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya operasyonel gerekçelerle Koşulları tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncellenmiş metin Platform üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Platformu kullanmaya devam eden Kullanıcılar, güncellenen Koşulları kabul etmiş sayılır.

4. Hesap Oluşturma, Güvenlik ve Doğrulama

Platform'un tüm fonksiyonlarından yararlanmak için Kullanıcıların hesap oluşturması ve telefon numarası doğrulaması gibi kimlik doğrulama adımlarını tamamlaması gerekebilir. Kullanıcı, kayıt esnasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

• Hesabın ve giriş bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesabının yetkisiz kullanımından kaynaklanabilecek zararlardan Müsait sorumlu tutulamaz.
• Başkalarına ait telefon numarası veya iletişim bilgileriyle hesap açılması yasaktır.
• Reşit olmayan kişilerin Platform'u kullanımı ilgili mevzuat ve veli/vası iznine tabidir; bu hususta sorumluluk ilgili Kullanıcılara aittir.

5. Hizmetin Kullanımı ve Randevu İşlemleri

Platform; son kullanıcıların işletmelerden randevu almasını, randevu geçmişini görmesini ve bazı durumlarda kampanyalardan yararlanmasını sağlar. İşletmeler ise Müsait Panel üzerinden çalışanlarını, takvimlerini ve hizmetlerini yönetebilir.

• Randevu tarih, saat, süre ve içerik bilgileri, ilgili işletmenin takvim ve hizmet ayarlarına göre belirlenir. Müsait, takvim uyuşmazlığı, çakışan randevu veya işletmenin iç süreçlerinden kaynaklanan hatalardan sorumlu değildir.
• Randevu iptal ve değişiklik şartları, işletmenin kendi politikalarına ve ilgili mevzuata tabidir. Son kullanıcılar bu politikaları dikkate alarak randevu almalıdır.
• Platform üzerinden sunulan hatırlatma bildirimleri, Kullanıcı deneyimini artırmaya yöneliktir ve her zaman teknik olarak garanti edilemeyebilir (operatör, cihaz, ağ sorunları vb. nedenlerle).

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar Platform'u kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak ve dürüstlük kurallarına ve işbu Koşullara uygun davranmayı kabul eder. Özellikle aşağıdaki fiiller yasaktır:

• Platform'un üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması,
• Yanlış, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, sahte profil oluşturulması,
• Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi içeren mesaj veya içerikler paylaşılması,
• Platform altyapısına zarar verme, izinsiz erişim denemeleri, tersine mühendislik girişimleri,
• Spam, toplu mesaj veya otomatik bot kullanımıyla sistemi zorlayıcı faaliyetler,
• Mevzuata aykırı her türlü ticari faaliyetin Platform üzerinden yürütülmesi.

Bu yükümlülüklere aykırı davranan Kullanıcıların hesapları, Müsait tarafından uyarı yapılmaksızın kısmen veya tamamen askıya alınabilir, sonlandırılabilir ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere bildirimde bulunulabilir.

7. İşletme (Tenant) Yükümlülükleri

İşletme hesapları, kendi müşterilerine sundukları hizmetler bakımından doğrudan sorumlu olduklarını kabul eder. Bu kapsamda işletmeler:

• Müşterilerine karşı doğan her türlü sorumluluğun bizzat muhatabı olduğunu,
• Randevu iptal ve değişiklik politikalarını açık ve şeffaf şekilde bildireceğini,
• Hizmet kalitesi, hijyen, sağlık ve güvenlik gibi alanlardaki yasal yükümlülüklerini yerine getireceğini,
• Platform üzerinden elde ettikleri kişisel verileri sadece ilgili mevzuata uygun şekilde işleyeceklerini,
• Çalışanlarının Platform kullanımından doğan işlemlerden de sorumlu olduklarını

peşinen kabul eder.

8. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

Müsait, son kullanıcılar için çoğunlukla ücretsiz bir deneyim sunabilir; ancak işletme hesapları için farklı abonelik ve paket modelleri uygulanabilir. Ücretlendirme koşulları, ilgili işletmeyle imzalanan sözleşmelerde veya Platform üzerinden sunulan güncel paketlerde belirtilir.

Platform üzerinde ödeme altyapısının kullanılması halinde; ödeme sağlayıcılarının koşulları, güvenlik önlemleri ve iade süreçleri ayrıca geçerli olabilir. Müsait, üçüncü taraf ödeme sağlayıcı sistemlerinde oluşabilecek teknik arızalardan doğrudan sorumlu değildir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'un tasarımı, yazılımı, alan adı, marka, logo ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm bileşenleri üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı Müsait'ya veya lisans veren ilgili üçüncü kişilere aittir. Kullanıcılar, bu hakları ihlal edici nitelikte hiçbir işlemde bulunmayacağını kabul eder.

Kullanıcıların Platform'a yüklediği içerikler üzerindeki telif hakları kural olarak ilgili Kullanıcıya aittir; ancak Kullanıcı, bu içeriklerin Platform'un amaçları doğrultusunda gösterimi için Müsait'ya sınırlı, devredilemez ve dünya çapında geçerli bir kullanım hakkı tanır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Müsait, Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair mutlak bir garanti vermez. Teknik bakım, güncelleme, internet altyapısı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler yaşanabilir.

• İşletmeler tarafından sunulan hizmetlerin niteliği, kalitesi, zamanında ifası ve benzeri hususlar işletmenin sorumluluğundadır.
• Randevuya geç kalma, gelmeme, yanlış hizmet seçimi gibi durumlardan doğan zararlardan Müsait sorumlu değildir.
• Müsait, dolaylı zararlar, kar kaybı veya veri kaybı gibi sonuçlardan kural olarak sorumlu tutulamaz.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Müsait, Kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Kişisel verilere ilişkin detaylı bilgilere Platform üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikasıüzerinden ulaşabilirsiniz.

12. Sözleşmenin Süresi, Fesih ve Askıya Alma

İşbu Koşullar, Kullanıcının Platform'a erişim sağladığı anda yürürlüğe girer ve Kullanıcı hesabını kapatana veya Platform'u kullanmayı bırakana kadar yürürlükte kalır.

Müsait, aşağıdaki hallerde Kullanıcının hesabını derhal ve tek taraflı olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Koşullara veya mevzuata aykırı kullanım tespiti,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler,
• Sistem güvenliğini tehlikeye atabilecek faaliyetler,
• Ödeme yükümlülüklerinin makul süre içinde yerine getirilmemesi (işletmeler için).

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Koşulların yorumunda ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları esas alınır. Taraflar, işbu Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

14. İletişim

İşbu Koşullar ve Platform kullanımıyla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@musait.app